質量承諾
科學管理:
認真執行《檢驗檢測機構資質認定評審準則》,結合本公司實際情況制定了一套完整的管理體系并持續改進,確保管理的科學性;
行為公正:
不受來自商業、財務等方面的干預和其他內部及外部的行政壓力,為用戶提供及時、高效服務,確保檢測行為客觀真實的公正性;
方法規范:
遵守國家有關法律、法規,依據檢測規程、規范和標準,選用標準的檢測設備,確保檢測方法的規范;
數據準確:
報告應準確無誤,不得有數據或結論性差錯,其他方面的差錯要降到最低限度,確保檢測數據的準確性;
服務熱情:
熱忱提供優質服務,對客戶投訴要及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任,要在5日內作出令客戶滿意的答復;
工作高效:
送檢樣品及時安排檢測計劃,檢測完成后及時發出報告。
質量目標
檢測報告正確率>99%;
客戶投訴處理率100%;
報告發放及時率>99% ;
檢測儀器溯源率100%。
質量方針
方 法 科 學
操 作 標 準
行 為 公 正
結 果 準 確
持 續 改 進
牢固樹立法律意識,一切檢測工作都要以法律、標準和管理體系文件為準則,做到有法可依,有章可循,不受任何行政干預和其他因素的影響,確保本公司的公正地位。
牢固樹立質量第一的思想,建立健全管理體系,全面推行質量管理,嚴格進行質量監控,確保使用現行有效的國際標準和國家標準,對一切影響檢測質量的因素進行有效控制,做到嚴格管理,精心操作,確保分析數據準確、可靠,檢測結論科學、可靠。
牢固樹立服務意識和顧客至上意識,廉潔自律,嚴格遵守職業道德,遵紀守法,不受本單位或個人利益所驅動。保護委托人信息機密和所有權,最大限度滿足客戶的要求,確保用最高的效率為顧客提供及時、可靠的服務。